Что скрывается за рекламой низких цен на лекарства?
КАК Я СТАЛА «ОСЛИКОМ»
Аптеки – дело нужное, кто ж спорит? Без аптек просто никуда. И хотя обращаемся мы туда не по приятным поводам, но уж пусть аптек будет больше. А у нас с вами, захворавших потребителей, будет выбор шире. Только не зря же говорил кто-то из древних, что проблема выбора, пожалуй, одна из самых непосильных для человека. Помните легенду про осла, который не мог выбрать из двух копен сена бОльшую? Бедняга направлялся к одной копне, и ему казалось, что другая больше. Он разворачивался и тащился ко второй, и тут ему казалось, что он прогадал и нужно вернуться к первой. Так, мучительно выгадывая, ослик скончался от голода.
Когда пришлось сбегать в аптеку за кларитином, я напоминала себе того самого осла, потому что не смогла выбрать дверь, в которую войти. С одной стороны – яркий плакат что «от склада», с другой – «по складским ценам», с третьей – «по низким ценам». Уф! А ведь у меня есть дисконтная карта другой аптеки, которая тоже вот тут, совсем рядом. Интересно, где выгоднее? Там, где обещание низких цен, или в «моей» аптеке по карте?
Утром рассказала о своих терзаниях коллегам в редакции. Идея об эксперименте родилась сама собой: мы решили купить в разных аптеках одинаковый набор лекарств. И сравнить. По замыслу редакции и для чистоты эксперимента ни в одной аптеке решено не пользоваться имеющимися скидочными картами. Что покупать – долго не размышляли. Конечно же, те препараты, которыми наши семьи пользуются часто. Вместе с редакцией составили небольшой список лекарственных средств, которые никогда не помешают в домашней аптечке. Большинством голосов победили фастум (крем), кетонал, лизобакт, дюфалак и кларитин. Кто будет покупать? Ну конечно же, наш «штатный ослик» – то есть я.
ЧЕКИ, СКИДКИ, БОНУСЫ?
Для чистоты эксперимента мы выбрали «пятачок» в районе остановки «Восьми-этажка». Там на небольшой по размеру площади расположилось сразу несколько разных аптек и аптечных пунктов. С четким напутствием редактора: «Покупать одни и те же средства», и бухгалтера: «Сохранять чеки», - направляюсь в «рейд» по аптекам.
Имплозия. Ульяновых, 26. Небольшое помещение, маленькое окошко. В очереди передо мной стояла бабулька, обливалась потом и, пытаясь обмахиваться какими-то бумагами, вздыхала, что «хоть бы стул поставили…». Когда она подошла к кассе, нужного ей лекарства не оказалось, и бабушка ушла недовольная. Протягиваю список. Девушка по ту сторону заставленной витрины собрала в пакетик все лекарства. Здесь мне дали дисконтную карту, по ней, делая покупки, можно накопить скидок до 10%, но на эту, первую покупку, скидку я не получила. Итак, первый мешочек с лекарствами у меня.
Далее натыкаюсь на Инвитфарм. Первомайская, 26. Кричащая вывеска «Лекарства дешевле». Захожу. Тесновато, темновато, на мой взгляд. В очереди – один человек. Девушка передо мной из двух препаратов получила только один. Второго нет в наличии. Когда будет? Позванивайте, сказали ей. Жаль, но и моего лизобакта в этот момент здесь не оказалось. Спросила про скидки-карточки. Вежливо ответили, что цены и так невысокие. Вроде бы ничего не случилось, а неприятный осадок остался.
Рядом крупными яркими буквами – Аптека от склада. и внизу маленькая приписка * - поставка товаров преимущественно со склада ООО «Фармаимпекс» Там мне было душно и неудобно. Окошко небольшое, чуть ли не лбом утыкаюсь. Поставить сумочку некуда, присесть негде. Все лекарства моего списка здесь есть. За мои покупки мне сделали скидку и дали дисконтную карточку, правда, по какой схеме по ней предоставляется скидка, не совсем понятно. Расплачиваюсь, беру чек, бреду в четвертую аптеку.
Это «Фармленд», Первомайская, 23. Назвать это царство лекарственных препаратов «аптекой» язык не поворачивается: после небольших помещений предыдущих аптек эта кажется дворцом. Желанная прохлада и простор. Вместо окошечек – четыре просторные кассовые зоны. Стеллажи, витрины, консультанты. И даже… фитобар с кислородным коктейлем. Совершил покупку на сумму свыше 500 рублей – коктейль в подарок. За столиками сидели молодая мама с мальчиком и в приятной прохладе пили коктейль.
У кассы, где я остановилась - объявление, что целый ряд препаратов сейчас продается со скидкой в 25%. Пробегаю глазами препараты, на которые сейчас скидка, и отмечаю, что это популярные лекарства. Консультант поясняет, что у них каждые десять дней по этой акции меняется список препаратов. Оказывается, в этой сети действуют два вида карт: клубная и социальная клубная.
Первая подразумевает накопительные скидки до 10 % на весь ассортимент, плюс к этому бонусная система, по которой покупатель копит бонусы, которыми впоследствии может оплатить любую покупку или обменять на подарок.
Социальная клубная карта - это специальная карта для пенсионеров, она дает не только все те же привилегии, что и обычная клубная карта, но дополнительные скидки, которые предоставляются только по данной карте. Например, когда я была в аптеке, предоставлялась скидка в 15 % на корвалол и еще ряд препаратов.
И еще в этой аптеке дарят своим клиентам замечательные палантины: ходишь, покупаешь, накапливаешь специальные стикеры, и палантин твой.
Да, количество акций и приятных сюрпризов в «Фармленде» не уступает по масштабам акциям крупных национальных компаний. Так что проникаешься уважением и понимаешь размах и солидность сети.
Но, как бы ни хотелось остаться подольше в обстановке комфорта и доброжелательности, а здесь я все купила. Вижу еще одну аптеку! Вперед!
Аптека называется ЛЕКО и крупными буквами рядом «по складским ценам». Первомайская, 22. И снова из моего списка нет лизобакта. Все остальное есть. Покупки – в пакетик. Со мной почти не общались, хотя из посетителей я была одна. Скидки? Акции? Может, и есть, только мне ни о чем подобном никто не обмолвился. Чек. Беглый взгляд. До свидания.
Ну, кажется, обошла вокруг остановки все аптеки. Прорву лекарств в редакции быстро разобрали: кто «для мамы», кто «для сына», а я принялась подводить итоги и составлять таблицу купленного. А главное – отчет для бухгалтерии.
НА ВКУС И ЦВЕТ
Наверное, к данной таблице нельзя относиться как к абсолютному мерилу соотношения цен в городских аптеках. Ведь мы «на глазок» выбрали более распространенные в семьях сотрудников редакции лекарственные средства. Не стоит сбрасывать со счетов и тот факт, что у многих уфимцев есть дисконтные карточки разных аптечных сетей. Какие-то из них дают скидку 3%, какие-то – 10. Но в этот день по списку лекарств для редакции ситуация сложилась так, как мы описали выше. Недоумевая, разве может так быть, что цены «со склада» выше, чем не со склада, просматриваю чеки. Убеждаюсь, что громкие лозунги и кричащие вывески могут быть просто словами на бумаге.
Доверять или не доверять яркой рекламе – дело каждого. И, по большому счету, разница в пару рублей на препарат лично для меня не имеет такого уж огромного значения. Мне важно, чтобы аптека закупала препараты у надежного поставщика, чтобы хранила и транспортировала их в соответствующих условиях, и чтобы я точно знала, что покупаю не подделку, а спасение. И все-таки – не дай нам бог повода стать частыми гостями в аптеке.
