Уфимцам продавали некачественные иномарки

Сразу несколько обращений в отношении автосалона ООО «Калина-авто» поступило в отдел защиты прав потребителей республиканского Управления Роспотребнадзора. Пять жалоб на автомобили с дефектами, и еще две – на некачественный ремонт. Причем машинки отнюдь не дешевые стоимость некоторых достигает двух миллионов рублей. Так, например, владелец Nissan Almera Classik радовался новому «железному коню»всего десять месяцев, а потом начались проблемы с двигателем. Пробег автомобиля к тому моменту составлял четыре тысячи километров.

- Незадачливый покупатель имел довольно внушительный водительский стаж - 33 года, рассказали нам в отделе защиты прав потребителей. – У него в собственности уже побывало около десяти автомобилей, так что мужчина знал, что ему делать. Он обратился в Службу Технической помощи Nissan, но те предложили мужчине самостоятельно эвакуировать автомобиль.

На письменное заявление потребителя руководство предприятия отреагировало лишь через месяц отпиской юриста (хотя по закону на это дается десять дней).В ответе значилось, что неисправности, по всей видимости, возникли из-за некачественного бензина. Автомобиль все же отремонтировали, но только после вмешательства специалистов Роспотребнадзора.

Похожая ситуация произошла с владельцем автомобиля Nissan Patrol. У машины тоже отказал двигатель, после безуспешных звонков в службу техпомощи водителю опять же пришлось самостоятельно нанимать эвакуатор. Двигатель ему таки отремонтировали, но через некоторое время он снова сломался. Автомобиль снова попал в сервис, но о неисправностях и сроках ремонта потребителю не сообщили.

По этому обращению специалисты отдела защиты прав потребителей отправились на проверку. О казалось, что в автосалоне не была вывешена информация о предоставляемых услугах, о сроках выполнения работ, координаты отделов защиты прав потребителей и прочее. Нарушения, конечно, быстро устранили, но предприятию все же пришлось выплатить штраф в десять тысяч рублей. А сломанную иномарку владельцу заменили на новую.

Еще одну проверку в «Калине-авто» провели по обращению о завышенной цене на автомобиль. В предварительном договоре значилась сумма 755 тысяч рублей, а за машину в итоге попросили на 30 тысяч больше, хотя момент возможного повышения цены не был обговорен заранее. Представители салона сослались на то, что их сотрудник попросту перепутал бланки, и на самом деле салон хотел оставить за собой право повышения цены. Однако иномарку все же продали дороже. В итоге на «Калина-авто» был наложен еще один штраф - в пять тысяч рублей, а потребитель собирается отстаивать свои права в суде. Еще одна покупательница автосалона сейчас судится из-за ржавчины на крыше своей машины.

КСТАТИ

Что делать, если ваш «железный конь» сломался?

Если автомобиль находится на гарантии, вы имеете право на бесплатную эвакуацию и безвозмездное устранение недостатков.

Первым делом напишите претензию на имя руководителя предприятия. В двух экземплярах. Один из них с подписью о вручении оставьте себе (он может потом пригодиться, например, в судебной тяжбе). В течение десяти дней вам должны ответить письменно.

Если в результате ремонта недостаток не устранили, и он является существенным – вы можете потребовать замены автомобиля. За помощью можно и нужно обращаться в надзорные органы: Управление Роспотребнадзора по республике: ул. Зорге, 58, тел.(347) 229-90-99.

А В ЭТО ВРЕМЯ...

Отдала четыре миллиона за кусок железа

Когда уфимка покупала Porsche Сayenne в автосалоне ООО «Веста», она не думала, что это закончится потерей четырех миллионов рублей. Деньги уже были заплачены, машину ей выдали, но заключили допсоглашение, из которого следовало, что иномарка выдается «на ответственное хранение», потому как оригинал паспорта на автомобиль находится в Москве у импортера.

В итоге салон свои вопросы с поставщиком так и не решил, и теперь женщина мало того, что променяла огромную сумму на кусок железа, пользоваться которым все равно нельзя, так еще и этот автомобиль московская фирма требует вернуть.