Уфимка отсудила у автосалона 1 200 000 рублей за битую иномарку

Печально закончилась для уфимцев Сафиуллиных покупка новенького авто. Вместо удовольствия от поездок на комфортабельной иномарке они получили девять месяцев судебной тягомотины.

Началось все еще в 2008 году, когда Диана Сафиуллина отправилась в автосалон «Автос» (официальный дилер Honda в Уфе) за новой машиной. Ей очень приглянулась белая Honda Accord. За «железного коня» она заплатила 975 000 рублей и довольная поехала домой.

- Диан, тебе не кажется, что капот чуть отличается по цвету? – спрашивали знакомые.

Но девушка только пожимала плечами – мол, как он может отличаться, машинка-то новая!

Техобслуживание иномарка всегда проходила там же, в салоне «Автос».

Но вот как-то у авто сломалась фара и ремонтировать в автосалоне ее почему-то отказались.

- Инженер по гарантии тогда начал на меня кричать - мол, крашеные машины они не ремонтируют, - рассказывает Диана. - А еще что мы мошенники, будто попали в ДТП, машину разбили, деньги забрали и теперь пытаемся по гарантии пройти бесплатно.

Диана просто не могла понять, что он такое говорит - где разбита машина? Какая покраска?

В автосалоне отказались по гарантии ремонтировать фару и предложили устранить неполадки за деньги.

- Инженер по гарантии сказал мне, что он снимает машину с гарантии, - рассказала Диана.

Озадаченная автоледи отдала машину на экспертизу. В итоге подтвердились самые худшие опасения: иномарка оказалась битой и крашеной. В частности, речь шла о капоте, крыше и багажнике.

Позже на судебном заседании бывший сотрудник «Автоса» признался, что эта партия машин попала под град и машину привезли с вмятинами, отремонтировали, покрасили и отправили на продажу.

Девять месяцев Диана Сафиуллина ходила по судам из-за этой машины. Дело она выиграла, но только денег до сих пор не получила

Более двух месяцев шла переписка с дилером ООО «Автос» и представителем «Хонда мотор рус» в Москве, чтобы выяснить – почему машину покрасили до продажи? И главное – почему это умолчали и продавали иномарку как новую?! Вразумительного ответа добиться так и не удалось – они ссылались друг на друга.

Диана написала претензию и попросила вернуть деньги за покупку, но автосалон отказался. Пришлось идти в суд, который оказался на стороне Сафиуллиных: теперь «Автос» должен выплатить за машину 1 миллион 182 тысячи рублей и десять тысяч морального вреда. Плюс штраф в государственную казну за нарушение Закона о защите прав потребителей: 108 тысяч 975 рублей (за то, что клиента не проинформировали о дефектах товара).

- Решение суда уже вступило в силу, - говорит Диана. - Правда, никаких денег мы до сих пор не видели, хотя машину уже вернули автосалону три месяца назад, поэтому нам пришлось прибегнуть к помощи судебных приставов.

ИЗ ДОСЬЕ «КП»

Кто еще судился из-за битых машин

«КП» известно два похожих случая в республике.

Первый пострадавший Фаниль Галеев купил в кредит в уфимском автосалоне японский внедорожник за 1 миллион 300 тысяч рублей. Вместе с процентами вышло почти два миллиона. Спустя год краска на «железном коне» стала облезать, появилась ржавчина. Спустя два года судебных тяжб Фанилю Галееву удалось-таки отсудить у автосалона почти два миллиона.

Второй покупательницей некачественного авто стала Алия Мухамадеева. Женщина купила новенький «Ford Fiesta». Как-то, заглянув в багажник, Алия случайно обнаружила там документ, в котором было написано, что заднюю дверь ремонтировали и красили. Проведенная судебная экспертиза это подтвердила. Однако деньги ей не вернули – замазанные царапины посчитали незначительными.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

«В автосалон берите с собой эксперта»

- Во-первых, если человек в первый раз идет покупать машину, он, как правило, не знает, на что обращать внимание, поэтому лучше брать с собой специалиста или эксперта, чтобы он помог вам советом, - рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Государственного комитета РБ по торговле и защите прав потребителей Наталья Николаева. - Во-вторых, если при осмотре вас что-то смущает или вы обнаружили какие-то царапины, сколы, трещины, разводы или то, что цвет машины неравномерный, а некоторые участки отличаются по цвету - это вас должно насторожить. А уж если в такую ситуацию попали, то нужно попытаться доказать свою правоту, привести доказательства. Лучше, конечно, дело решать в досудебном порядке - написать претензию. Ответить на нее вам обязаны:

- если требуете возврата денег - в течение 10 дней

- обмена товара - 7-20 дней

- ремонт - 45 дней.

Если к консенсусу прийти не удалось – смело подавайте иск в суд.

ВЫРЕЖИ И СОХРАНИ!

Куда пожаловаться, если вы купили некачественный товар:

- Государственный комитет РБ по торговле и защите прав потребителей, отдел по защите прав потребителей: г. Уфа, ул. Ст. Халтурина, 28, тел. 223-83-15;

- Управление Роспотребнадзора по РБ, Уфа, ул. Зорге, 58, тел. 229-90-99.